I. Sprzedawca

1. Sprzedawcą oraz usługodawcą prowadzącym sklep internetowy jest VYNN GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wilczej Górze, 05-506, ul. Żwirowa 18, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000583693, NIP: 1231305415, REGON: 362887681, zwana dalej „Sprzedawcą.

II. Definicje

1. Biurze Obsługi Klienta (BOK) – należy przez to rozumieć uruchomioną przez Sprzedawcę usługę zapewniającą Klientom kontakt poprzez:

a) infolinię pod nr: +48 576 422 822,

b) pocztę elektroniczną pod adresem: sklep@pharmfoot.com,

c) pocztę tradycyjną pod adresem: VYNN GROUP Sp. z o.o., ul. Żwirowa 18, 05-506 Wilcza Góra,a także w godzinach 8:00-16:00 od poniedziałku do piątku w siedzibie Sprzedawcy

2. Cena – wartość wyrażona w złotych polskich, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towar. Cena zawiera podatki, w tym podatek od towarów i usług, jeżeli ma zastosowanie

3. Blokada konta – należy przez to rozumieć środek polegający na uniemożliwieniu korzystania z Konta w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu.

4. Dane osobowe - należy przez to rozumieć dane osobowe w rozumieniu art. 4 ust. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – RODO.

5. Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

6. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w szczególności składająca Zamówienie.

7. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.;

8. Konsument - osoba fizyczna dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

9.  Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niemającą dla niej charakteru zawodowego

10. Konto – Usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu w Sklepie, umożliwiającego w szczególności zarządzanie danymi, przeglądanie historii Zamówień i korzystanie z funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę;

11. Newsletter – Usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu, za zgodą odbiorcy, informacji handlowych lub marketingowych na podany adres poczty elektronicznej.

12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego;

13. Sklep albo Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sklep.pharmfoot.com

14. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie;

15. Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu;

16. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności Konto, Newsletter, formularz Zamówienia oraz możliwość publikowania opinii;

17. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w szczególności która korzysta lub zamierza korzystać z Usługi Elektronicznej.

18. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ;

19. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, Klienta składane za pomocą formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży i określające w szczególności rodzaj oraz liczbę Towarów.

III. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia Usług elektronicznych, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania Towarów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji za pośrednictwem Sklepu Internetowego https://sklep.pharmfoot.com

2. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej https://sklep.pharmfoot.com nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności przez zapisanie na trwałym nośniku albo wydrukowanie i.

3. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do zawarcia Umowy sprzedaży.

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu;

b) aktualna przeglądarka internetowa;

c) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia, zakładania Konta lub korzystania z Newslettera;

d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w zakresie niezbędnym do korzystania ze Sklepu.

5. Klient/Usługobiorca zobowiązany jest do:

a) podawania przy rejestracji i zamówieniu w ramach Sklepu Internetowego wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych , jak również ich niezwłocznego aktualizowania.

b) korzystania z usług udostępnianych przez Usługodawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania samego Usługodawcy/Sprzedawcy, Sklepu Internetowego i innych Klientów/Usługobiorców

c) korzystania z usług udostępnianych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu.

6. Od 1 stycznia 2021 r. postanowienia dotyczące konsumenta określone w niniejszym regulaminie i ustawą o prawach Konsumenta (prawo odstąpienia od umowy, odpowiedzialność z tytułu rękojmi, niedozwolone postanowienia umowne) stosuje się do umów zawartych od tego dnia również do Klientów będących osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tych umów wynika, że nie posiadają ona dla nich charakteru zawodowego.

IV. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi elektroniczne:

(a) prowadzenie Konta;
(b) umożliwienie korzystania z formularza Zamówienia;
(c) Newsletter;
(d) umożliwienie publikowania opinii o Towarach, jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna,

2. Usługi są świadczone przez Usługodawcę nieodpłatnie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Klient ponosi koszty dostępu do Internetu zgodnie z umową zawartą z dostawcą usług telekomunikacyjnych.

3. Umowa o świadczenie usługi formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania

4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony.

5. Klient może w każdym czasie i bez podawania przyczyny rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, korzystając z funkcji usunięcia Konta albo przesyłając żądanie do BOK

6. Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usługi elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie z ważnej przyczyny, w szczególności zakończenia świadczenia danej Usługi, istotnej zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany przepisów prawa albo trwałego zaprzestania prowadzenia Sklepu.

7. Jeżeli Klient rażąco lub uporczywie narusza prawo albo Regulamin, Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Usługi lub rozwiązać umowę po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie ze względu na bezpieczeństwo Sklepu lub innych użytkowników.

8. Rozwiązanie umowy o świadczenie usługi Konta przez którąkolwiek ze Stron, jak również rozwiązanie umowy o świadczenie usługi Konta za zgodą obu Stron nie ma wpływu na prawa nabyte przez Strony przed jej rozwiązaniem, ani na realizację wcześniej zawartych Umów sprzedaży.

V. Konto użytkownika

1. Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Klienta. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta

2. Konto umożliwia w szczególności przeglądanie historii Zamówień, sprawdzanie ich statusu, zarządzanie danymi Klienta, zmianę hasła i publikowanie opinii, jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna

3. Utworzenie Konta następuje po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, zapoznaniu się z Regulaminem oraz Polityki prywatności i ich zaakceptowaniu, kliknięciu przycisku potwierdzającego rejestrację oraz wykonaniu dodatkowego potwierdzenia przesłanego pocztą elektroniczną.

4. Klient jest zobowiązany chronić dane dostępowe do Konta przed osobami nieuprawnionymi i poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu przejęcia Konta.

5. Po rejestracji Konta, Usługobiorca może zalogować się do Sklepu internetowego podając wskazany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej (adres e-mail) oraz hasło.

6. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta Użytkownika w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Usługobiorcę żądania usunięcia Konta lub skorzystania z przycisku „Usuń Konto”.

7. Użytkownik jest świadomy, że:

a) aby korzystać z funkcjonalności Sklepu internetowego, musi być zalogowany;

b) zawsze ma prawo do zmiany hasła;

c) zobowiązany jest dołożyć starań w zakresie nieudostępniania swojego Konta osobom trzecim,

d) przedstawienie błędnych danych może skutkować brakiem możliwości korzystania z usług,

e) ponosi odpowiedzialność za skutki zdarzeń związanych z korzystaniem ze Sklepu internetowego wynikających z naruszenia przez niego obowiązujących przepisów prawa, dobrych obyczajów, Regulaminu.

8. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli posiada uzasadnione podejrzenie przejęcia Konta przez osobę nieuprawnioną, wykorzystania Konta do działań bezprawnych, naruszenia bezpieczeństwa Sklepu albo rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu. O blokadzie Konta i jej przyczynie Sprzedawca informuje Klienta, chyba że przekazanie informacji byłoby sprzeczne z prawem albo mogłoby zagrozić bezpieczeństwu Sklepu lub prowadzonemu postępowaniu.

9. Blokada lub usunięcie Konta nie pozbawia Klienta ustawowych praw związanych z zawartymi Umowami sprzedaży

10. Funkcjonalność Konta pozwala dokonywać oceny produktów zakupionych przez Klienta w Sklepie Internetowym. Klient uprawniony jest do wystawienia komentarza wedle swojej oceny produktu. Przed wystawieniem komentarza, Klient zostanie poproszony o potwierdzenie, iż produkt zakupił lub użył. Przy wystawianiu komentarza Klient zobowiązany jest do poszanowania obowiązujących przepisów prawa, dobrych obyczajów oraz Regulaminu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo jednostronnej moderacji komentarzy, szczególnie tych naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub Regulamin, czy też podczas reorganizacji lub zmian w Sklepie Internetowym.

VI. Newsletter

1. Zapisanie się do Newslettera jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia ani założenia Konta

2. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Usługobiorcę żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach usługi Newsletter, bądź zakończeniu świadczenia usługi przez Usługodawcę, po uprzednim poinformowaniu Usługobiorcy.

3. Szczegóły dotyczące usługi Newsletter określa dedykowany regulamin Usługi Newsletter.

VII. Przyjmowanie zamówień i realizacja zamówień

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu

3. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego

4. Klient składa zamówienie wskazując na produkt, którym jest zainteresowany, za pomocą opcji „DO KOSZYKA”, a następnie w Koszyku wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie. W zamówieniu Klient:

a) dokonuje wyboru zamawianych towarów

b) dokonuje wyboru sposobu dostawy

c) podaje adres dostawy oraz adres na jaki ma być wystawiona faktura (mogą to być różne adresy)

d) dokonuje wyboru sposobu płatności

e) jeśli dotyczy, ma możliwość wpisania kodu rabatowego otrzymanego od Sklepu

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia do realizacji, chyba że wiadomość wyraźnie stanowi inaczej.

6. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji

8. Do każdego dokonanego zakupu wystawiany jest dokument sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami - (w formacie .pdf), wysłanym na adres mailowy Klienta wskazany przy składaniu Zamówienia lub przypisany do Konta. Klient ma prawo powiadomienia Sklepu o innym adresie mailowym, na który ma zostać przesłana faktura. Klient, może zrezygnować z faktury elektronicznej, o czym może poinformować Sklep wysyłając wiadomość email na adres BOK lub poprzez wybór opcji Konta. W przypadku rezygnacji z faktury elektronicznej Klientowi zostanie wystawiona i wysłana faktura w formie papierowej na adres wskazany przy składaniu Zamówienia lub przypisany do Konta (przy czym Klient ma prawo powiadomienia Sklepu o innym adresie do wysyłki faktury).

9. Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. W razie wcześniejszej płatności Sprzedawca zwraca otrzymaną kwotę niezwłocznie, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu).

10. Sprzedawca może zaproponować Klientowi zmianę Towaru lub zakresu Zamówienia. Zmiana wymaga wyraźnej zgody Klienta

11. Klient może zwrócić się do BOK z prośbą o zmianę albo anulowanie Zamówienia. Możliwość dokonania zmiany zależy od etapu realizacji i nie ogranicza ustawowego lub przyznanego Regulaminem prawa do odstąpienia od umowy.

VIII. Ceny towarów, promocje i płatności

1. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest w Koszyku po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy przedmiotu zamówienia oraz formy płatności.

3. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje, obok obniżonej ceny, informację o najniższej cenie Towaru stosowanej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, chyba że przepisy prawa przewidują inny sposób ustalania tej ceny

4. Zasady korzystania z kodów rabatowych i promocji mogą być określone w osobnych regulaminach. Kody rabatowe i promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej

5. Klient może skorzystać z kodu rabatowego otrzymanego od Sklepu. Kody rabatowe posiadają okres ważności w czasie którego, Klient może skorzystać z oferowanego rabatu. Kod rabatowy nie może być łączony z żadnym innym kodem rabatowym oraz innymi promocjami chyba, że regulamin danej promocji wskazuje inaczej.

6. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towary zamówione przed ich wycofaniem albo postępować zgodnie z zapisem części VII powyżej.

7. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

8. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:

a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia);

b) gotówką za pobraniem, płatność dostawcy przy dokonywaniu dostawy (w tym przypadku realizacja Zamówienia i jego wysyłka zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia i skompletowaniu Zamówienia);

c) przelewem bankowym lub kartą płatniczą (poprzez system płatności InPost Pay lub Przelewy 24). Przy tych formach płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora płatności.

9. W przypadku płatności z góry Klient dokonuje płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia albo w wiadomości potwierdzającej jego przyjęcie. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.

IX. Czas realizacji zamówienia i dostawy oraz koszty przesyłki

1. Sprzedawca realizuje dostawę Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia z określonym miejscem doręczenia poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej nie będą realizowane w formie wysyłkowej.

2. Sprzedawca zapewnia możliwość zakupu Towarów każdemu Klientowi, niezależnie od jego obywatelstwa, miejsca zamieszkania lub miejsca prowadzenia działalności (w tym Klientom spoza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej), pod warunkiem, że odbiór zakupionego Towaru nastąpi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Klient zagraniczny może sfinalizować zamówienie i odebrać Towar poprzez:
a) wybór opcji odbioru osobistego w punkcie stacjonarnym Sprzedawcy (o ile taka opcja jest dostępna),b) wskazanie adresu dostawy położonego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (np. adres znajomego, firmy kurierskiej lub pośrednika logistycznego), skąd Klient zorganizuje dalszy transport we własnym zakresie i na własny koszt

4. Warunki sprzedaży, w tym ceny Towarów oraz metody płatności dostępne w Sklepie Internetowym, są jednakowe dla wszystkich Klientów, bez względu na ich miejsce zamieszkania lub obywatelstwo.

5. W celu realizacji Zamówienia, Klient jest zobowiązany do podania wszystkich niezbędnych danych umożliwiających ich realizację, tj. imienia i nazwiska, adresu (ulica, numer domu, miejscowość wraz z kodem pocztowym, kraj), numeru telefonu, adresu email. W przypadku wyboru opcji dostawy za pomocą InPost Klient jest zobowiązany do wskazania wybranego przez siebie paczkomatu.

6. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Towaru do wysyłki oraz przewidywany czas przewozu.

7. W Sklepie dostępne są następujące metody dostawy:

a) za pośrednictwem firmy kurierskiej na wskazany przez Kupującego adres podczas składania Zamówienia;

b) do automatu paczkowego na wskazany przez Kupującego adres podczas składania Zamówienia;

c) do paczkomatów InPost na wskazany przez Kupującego adres podczas składania Zamówienia;

d) drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia – w przypadku Treści cyfrowych.

8. Koszt dostawy uzależniony jest od sposobu odbioru oraz stawek przewoźnika. O kosztach dostawy Klient zostanie poinformowany przy wyborze sposobu odbioru przy składaniu zamówienia.

9. Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać Umowy sprzedaży w uzgodnionym terminie, informuje o tym Klienta i wskazuje przewidywany termin realizacji oraz przysługujące Klientowi uprawnienia

X. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni nie podając przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia

2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się:

a) od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

b) w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii albo części;

c) w przypadku regularnego dostarczania Towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem

4. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

5. Uprawniony może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe Oświadczenie należy przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej BOK lub listownie na adres: VYNN GROUP Sp. z o.o., ul. Żwirowa 18, 05-506 Wilcza Góra, Polska

6. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę sprzedaży uważa się za niezawartą.

7. Uprawniony zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

8. Towar należy zwrócić na adres: VYNN GROUP Sp. z o.o., ul. Żwirowa 18, 05-506 Wilcza Góra, Polska

9. Uprawniony ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował o obowiązku ich poniesienia.

10. Uprawniony ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

11. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył uprawniony, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób, który nie wiąże się z kosztami.

14. Jeżeli uprawniony wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.

15. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

16. Wyłączenie wskazane w ust. 15 stosuje się wyłącznie wtedy, gdy opakowanie rzeczywiście spełnia ustawowe przesłanki opakowania zapieczętowanego, a po jego otwarciu Towar nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę

XI. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu zaakceptowanego przez Sprzedawcę.

3. Towar powinien również nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, posiadać typowe cechy, trwałość i bezpieczeństwo, być dostarczony z wymaganym opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami oraz odpowiadać udostępnionej próbce lub wzorowi.

4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

5. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru istniał w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

6. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną do BOK, listownie na adres Sprzedawcy albo w inny sposób udostępniony przez Sprzedawcę.

7. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Klienta i Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Brak formularza albo paragonu nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

8. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, uprawniony może żądać jego naprawy albo wymiany.

9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy uprawniony żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy uprawniony żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez uprawnionego jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

10. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.

11. Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel jego nabycia.

12. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

13. Uprawniony udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie albo wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

14. Uprawniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpić od Umowy sprzedaży, gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności;

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności;

c) brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności.

15. Uprawniony nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

16. Obniżona Cena pozostaje w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.

17. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

18. W razie odstąpienia uprawniony zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.

19. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

20. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze albo innym trwałym nośniku.

21. Reklamacje dotyczące działania Konta, formularza Zamówienia, Newslettera lub innych Usług elektronicznych można składać do BOK.

22. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane pozwalające zidentyfikować Usługobiorcę, opis problemu oraz żądanie.

23. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

24. Odpowiedź jest przekazywana na adres lub za pomocą środka komunikacji wskazanego przez Usługobiorcę

XII. Opinie o towarach

1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii dotyczących Towarów.

2. Sprzedawca informuje w miejscu publikacji opinii, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły Towar lub go używały.

3. Jeżeli opinia jest oznaczona jako pochodząca od zweryfikowanego nabywcy, oznaczenie stosuje się wyłącznie wtedy, gdy Sprzedawca powiązał opinię z Zamówieniem dotyczącym danego Towaru.

4. Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, dyskryminujących, wulgarnych, niezwiązanych z Towarem, stanowiących niezamówioną informację handlową, ujawniających dane osobowe osób trzecich lub fałszywych.

5. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności gdy narusza ona ust. 4.

6. Opinie nie są usuwane ani ukrywane wyłącznie dlatego, że zawierają negatywną ocenę Towaru lub Sprzedawcy.

7. Jeżeli publikacja opinii następuje w związku z wynagrodzeniem, rabatem, bezpłatnym Towarem albo inną korzyścią, informacja ta powinna zostać wyraźnie ujawniona.

8. Regulamin dodawania opinii dostępny jest pod adresem https://sklep.pharmfoot.com/regulamin-opinii-trustmate 

XIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

2. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów , wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

3. Przykładowo Klient, będący Konsumentem, ma prawo do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;

XIV. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta

2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta, będącego Przedsiębiorcą zostaje wyłączona.

3. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

4. W wypadku Klientów , będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

5. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta będącego Przedsiębiorcą korzyści i ciężary związane z towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania przewoźnika po wydaniu mu Towaru, chyba że szkoda wynika z działania lub zaniechania Sprzedawcy, w szczególności nieprawidłowego zapakowania Towaru lub błędnego adresowania przesyłki.

7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

XV. Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie może ponosić odpowiedzialności za niewykonanie któregokolwiek ze swoich zobowiązań, jeśli takie niewykonanie zobowiązania jest spowodowane nieprzewidywalnym zdarzeniem pozostającym poza jego kontrolą lub incydentem siły wyższej, w tym między innymi epidemią, powodzią, pożarem, burzą, brakiem surowców, strajkiem transportowym, strajkiem częściowym lub całkowitym, lub blokadą. Strona, dotknięta takimi zdarzeniami, musi niezwłocznie powiadomić drugą stronę, nie później niż 10 dni roboczych po wystąpieniu wspomnianego zdarzenia.

2. Strona dotknięta działaniem siły wyższej powinna niezwłocznie poinformować drugą stronę o zdarzeniu, jego przewidywanym wpływie na wykonanie umowy oraz ustaniu przeszkody.

3. Strony zgadzają się, że wspólnie będą dążyć, aby jak najlepiej wypełnić zobowiązanie podczas utrzymywania się takich zdarzeń.

4. Niniejsza klauzulanie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta, w szczególności prawa do żądania wykonania umowy w dodatkowym terminie, odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconych kwot.

XVI. Ochrona danych osobowych

1. Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności.

2. Sprzedawca w pełni respektuje prawo do prywatności, w tym ochrony Danych Osobowych. Celem Sprzedawcy jest zapewnienie dostępu do jak największej ilości informacji i usług uzyskiwanych za pośrednictwem Sklepu przy możliwie najmniejszej ingerencji w sferę prywatności Klientów.

3. Sprzedawca niniejszym uprzedza Klientów, że w przypadku korzystania z pewnych rodzajów produktów lub usług oferowanych w Serwisie mogą być proszeni o podanie określonego zakresu Danych Osobowych, które będą zbierane i wykorzystywane przez Sprzedawcę. zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności dostępnej tutaj. Link do polityki prywatności

4. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.

5. Dodatkowe wyjaśnienia dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej na Stronie Internetowej.

XVII. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub ich wiążącej wykładni, wydania decyzji lub orzeczenia wpływającego na treść Regulaminu, zmiany sposobu świadczenia Usług, wprowadzenia lub usunięcia funkcjonalności, zmiany sposobów płatności lub dostawy, konieczności zapewnienia bezpieczeństwa albo zmiany danych Sprzedawcy.

2. Zmiany danych kontaktowych oraz poprawki językowe i redakcyjne, które nie wpływają na prawa lub obowiązki Klientów, mogą zostać wprowadzone bez uprzedniego zawiadomienia.

3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usług świadczonych w sposób ciągły na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

4. Informacja o zmianie wskazuje treść zmian, datę wejścia w życie oraz prawo Klienta do rozwiązania umowy o prowadzenie Konta.

5. Klient, który nie akceptuje zmian dotyczących usługi o charakterze ciągłym, może przed ich wejściem w życie rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów.

6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem ich wejścia w życie

XVIII. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia dostępności Sklepu i świadczonych za jego pośrednictwem usług handlu elektronicznego zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dostępności, jeżeli wymagania te mają zastosowanie do Sprzedawcy.

2. Informacje dotyczące dostępności usługi, sposobu jej działania oraz korzystania z niej są udostępniane w Sklepie w sposób dostępny dla użytkowników.

3. Zgłoszenia dotyczące braku dostępności Sklepu lub jego funkcjonalności można kierować do BOK.

4. Szczegółowe informacje o dostępności Sklepu znajdują się pod adresem sklep.pharmfoot.com

5. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego Sprzedawcy, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sprzedawcy, wszelkie publikowane materiały opisowe (opisy i zdjęcia) produktów należą do Sprzedawcy lub są przez nią publikowane za zgodą osób i/lub podmiotów posiadających majątkowe prawa autorskie do tych materiałów.

6. Publikowanie lub wykorzystywanie przez inne osoby lub podmioty całości lub fragmentów materiałów publikowanych przez Sprzedawcę bez pisemnej zgody jest zabronione.

7. Prawem właściwym dla Regulaminu i umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.

8. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, właściwe w państwie jego zwykłego pobytu.

9. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, sporządzona w Wiedniu 11 kwietnia 1980 r., nie ma zastosowania do Umów sprzedaży zawieranych na podstawie Regulaminu.

10. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

11. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

12. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

13. Regulamin obowiązuje od dnia 26.08.2026