REKLAMACJE

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem,
prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Odeślij do nas towar na poniższy adres:

VYNN GROUP Sp. z o.o. [DZIAŁ ZWROTÓW I REKLAMACJI MAGAZYN A] ul. Żwirowa 18, 05-506 Wilcza Góra

Formularz reklamacyjny
(Kliknij, aby pobrać formularz)

1. szczegółowy opis powodu reklamacji,

2. preferowaną formę rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy),

3. adres do korespondencji,

4. numer konta bankowego – jeśli wnioskujesz o zwrot środków

Udostępniamy również możliwość łatwego zwrotu towaru za pośrednictwem strony WYGODNE ZWROTY (kliknij) gdzie możesz wygodnie wybrać najbardziej dogodna formę wysyłki.

Na Twoją reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego poinformujemy Cię mailowo.

• Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, w ciągu 14 dni roboczych od dnia poinformowania Cię o decyzji: naprawimy produkt, wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze – w zależności od wybranej formy rekompensaty.

• Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, otrzymasz od nas pisemne uzasadnienie decyzji. W takiej sytuacji masz prawo odwołać się od naszej decyzji w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania lub skorzystać z innych dostępnych środków ochrony prawnej (np. pomoc rzecznika praw konsumenta lub sąd).

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: reklamacje@vynngroup.com

Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.