REKLAMACJE

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem,
prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Odeślij do nas towar na poniższy adres:

VYNN GROUP Sp. z o.o. [DZIAŁ ZWROTÓW I REKLAMACJI MAGAZYN A] ul. Żwirowa 18, 05-506 Wilcza Góra

Formularz reklamacyjny
(Kliknij, aby pobrać formularz)

1. szczegółowy opis powodu reklamacji,

2. preferowaną formę rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy),

3. adres do korespondencji,

4. numer konta bankowego – jeśli wnioskujesz o zwrot środków

Udostępniamy również możliwość łatwego zwrotu towaru za pośrednictwem strony WYGODNE ZWROTY (kliknij) gdzie możesz wygodnie wybrać najbardziej dogodna formę wysyłki.

Na Twoją reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego poinformujemy Cię mailowo.

• Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, w ciągu 14 dni roboczych od dnia poinformowania Cię o decyzji: naprawimy produkt, wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze – w zależności od wybranej formy rekompensaty.

• Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, otrzymasz od nas pisemne uzasadnienie decyzji. W takiej sytuacji masz prawo odwołać się od naszej decyzji w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania lub skorzystać z innych dostępnych środków ochrony prawnej (np. pomoc rzecznika praw konsumenta lub sąd).

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: reklamacje@vynngroup.com

Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

ZWROTY

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zawierania umów na odległość, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

1. Jeżeli chcesz odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt, prosimy o odesłanie go w stanie nieuszkodzonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z całą jego zawartością (w tym wszelkimi załączonymi prezentami), na adres:

   VYNN GROUP Sp. z o.o.
   [DZIAŁ ZWROTÓW I REKLAMACJI - MAGAZYN A]
   ul. Żwirowa 18, 05-506 Wilcza Góra, Polska

   Udostępniamy również możliwość łatwego zwrotu towaru za pośrednictwem strony WYGODNE ZWROTY (kliknij) gdzie możesz wygodnie wybrać najbardziej dogodna formę wysyłki.

   
    
2. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
   
   
3. Do przesyłki należy dołączyć wypełniony Formularz Zwrotu, w którym wskazane zostanie wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
   
   
4. Po otrzymaniu przesyłki w terminie do 7 dni zweryfikujemy stan zwracanego produktu (czy jest kompletny, nie nosi śladów użytkowania, uszkodzeń lub zniszczenia, oraz czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu).
   
   
5. Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową. Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od daty przyjęcia zwrotu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji.
   
   
6. Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres e-mail informację o odrzuceniu zwrotu produktu.

Formularz zwrotu
(Kliknij, aby pobrać formularz)